Obchodní podmínky

Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky  byly vypracovány v souladu se zák. č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění a vztahuje se na spotřební zboží zakoupené v internetovém obchodě www.trigoma-shop.cz .

Prodávající je firma TRIGOMA TRADE s.r.o., Roháčova 145/14, Praha 3 , IČO: 02500078, DIČ: 02500078, zapsaná C 220216 vedená u Městského soudu v Praze

Kupující odesláním objednávky  potvrzuje souhlas s kompletním zněním Obchodních podmínek platných pro internetový obchod www.trigoma-shop.cz v okamžiku provedení objednávky.

Objednávání
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a předběžný termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám.

Závaznost objednávek
Každá objednávka je závazná. Od zákazníků, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a smluvní pokuta ve výši 10% z neodebraného zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.

Stornování objednávek
Objednávky lze stornovat nejpozději do 24 hodin od podání objedávky a to vždy písemnou formou na email trigomasro@seznam.cz

Zrušení objednávky bez udání důvodu
V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. může každý zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Pokud nastane tato sitauce a kupující bude chtít odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a zboží vrátit, žádáme o dodržení níže uvedených podmínek:

• zboží nesmí být použité, vrátit se musí neporušené v originálním  obalu, aby bylo schopné dalšího prodeje
• musí být přiložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky a originál dokladu (faktury či dodejky), který byl přiložen u dodaného zboží

V případě nesplnění některé z uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.

Zrušení objedávky ze strany prodávajícícho

• v případě, že zboží již není na skladě, nevyrábí se nebo ho už dodavatel neprodává
• objedávka nebude v souladu s těmito obchodními podmínkami
• došlo ke změně ceny či výrazné změně ve vývoji kurzu koruny k zahraničním měnám, která by ovlivnila konečnou výši ceny

V případě, že objednávka obsahuje zboží, které není momentálně skladem, prodávající neprodleně upozorní na tuto skutečnost telefonicky či mailem kupujícícho  a dohodnou se  buď na jiné možné variantě či změně objedávky. Pokud již kupujícící uhradil částku za zboží, které nelze dodat a nedohodl se s prodávajícím na náhradním řešení, částka mu bude vrácena dle dohody do 10 dnů od zrušení objednávky.

Reklamace

• po převzetí zboží se prosím ihned přesvědčte zda je zásilka v pořádku
• před reklamací vady výrobku nás informujte na trigomasro@seznam.cz , bude Vám zaslán reklamační list, jehož vyplněním urychlíte vyřízení reklamace
• reklamační řízení je zahájeno převzetím vadné věci od přepravce
• reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30ti dnů.
• při doručení zboží prostřednictvím PPL, se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského resp. obchodního zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u prodávajícího.
• prodávající neodpovídá za vady, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn.

Záruka

• záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím, tj. dnem převzetí.
• nemůžeme uznat reklamace vzniklé neodbornou manipulací, špatným skladováním, nebo špatným ošetřením.
• záruka také zaniká v případě, že výrobek byl poškozen při živelné události.

Způsob úhrady
Při objednání si kupující zvolí tyto možnosti úhrady:

• v hotovosti při dodání zboží na kontaktní adresu firmou
• v hotovosti při osobním odběru

Na základě elektronické objednávky přijde zpět e-mailem automatické potvrzení Vaší objednávky.  V případě vyprodání skladové zásoby Vás kontaktujeme a navrhneme náhradní variantu v dodávce zboží.

Převzetí daňového dokladu zákazníkem
Faktura (daňový doklad)  za objednané zboží je zákazníkovi dodána společně se zbožím na uvedenou dodací adresu.

Pokud je zboží skladem, je odesláno do 2 pracovních dnů po obdržení objednávky. Pokud skladem zboží není, je na to zákazník obratem upozorněn společně s informací, jak dlouhá je doba pro naskladnění .

Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
Používáním internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech za výše uvedených podmínek.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.